N海都全媒体记者 包华 文/图
“我用过几十张内存卡，从没遇到这种情况！”
福州市民石先生通过智慧海都APP反映，
他于去年7月
在京东商城雷克沙LEXAR旗舰店，
购买了一张512G TF闪存卡。
近日，在正常使用该卡时突然发生断裂，
雷克沙LEXAR旗舰店客服竟说：
断卡属于人为因素，不予赔偿。
断卡最后一次使用 显示“需格式化”
石先生介绍，这张512G TF闪存卡平时用得并不多，1月17日他将其插入无人机内航拍，当天上午使用还好好的，下午继续拍摄时，无人机遥控器里的画面突然显示“此卡需要格式化”的提示。
“原本以为是系统错误，我就把无人机关机后，拔出这张闪存卡，想把之前的数据拷贝出来。”石先生说，当他拔出该卡，插入读卡器想到电脑上试着读取数据时，卡突然变形弯曲，断成两半。
事发后石先生立即与京东雷克沙LEXAR旗舰店客服联系，得到的回答是“断卡不赔”。
“我卡里存着300多G的拍摄素材，几天的劳动都白费了。”石先生表示，相对于价格399元的闪存卡，他丢失的数据价值远不止这些。作为一名资深数码发烧友，石先生说买过的闪存卡有几十张，从没遇到过断裂的问题。
之后石先生又与京东客服联系，客服表示为了石先生的购物体验，最多以商城名义，赠送100元抵用券，石先生表示不能接受。
业内人士：旗舰店与自营店服务有差异
记者调查发现，在京东商城里，各种存储卡的保修年限大都在五年以上。
而雷克沙品牌竟然在同一平台，拥有两家旗舰店：一家是石先生购买产品的雷克沙Lexar旗舰店，还有一家是雷克沙存储京东自营旗舰店。
在商品详情一栏，广告内容几乎一致，唯一不同的就是保修政策。
雷克沙Lexar旗舰店非自营店，写着“五年有限质保（卡外观不损坏）”。
而雷克沙存储京东自营旗舰店，写着“五年有限质保”，并未注明外观不损坏的要求。
就石先生遇到的情况，记者从一名业内人士口中获悉，京东商城无“自营”字样的旗舰店，其只是店开在京东上，由厂家直接运营。遇到质量问题，就得直接和厂家沟通，京东不会干预。而标有京东“自营”的店铺，是京东自己运营，京东会对商品作售后服务。
20日下午，石先生根据记者的提示，直接打电话到雷克沙LEXAR厂家客服，厂家客服很快表示，赔付一张同款的新闪存卡，并表示歉意。
福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波介绍，闪存卡发生断裂的情况，一般是比较少见，消费者理赔，正常是须举证说明由产品本身质量问题导致，但这往往很难做到。因此建议市民购买产品，尽量到有认证保障的商家购买，并留好相应票据。
统筹：江荷?编辑：潘泽彦
